在荒崎湘南オーシャンビュー工作已经近五个月有余。下面就自己工作过程中的一些感想和感触颇深的地方进行一下回顾总结，以及明确日后的努力方向。

福职之“心”

让我感触比较深的一个地方就是日本人的“福职之心”。国内更多人可能会觉得在老人院照顾老人不就是给老头老太太洗澡陪老人上厕所，给老人吃饭陪老人聊天的体力活吗。我进公司之前也是这么想的。看到日本人做事的方式和态度才知道，我们都误解和小看护工这个职业了。 

日本同事都是认真负责，用心做事，关注老人的一举一动，观察老人一点一滴的细微变化。不仅仅是用体力还要用心，甚至需要具备基本简单的医疗知识。给大家分享两件我印象深刻的小事。比如洗完澡看到部分老人指甲长长了会很自觉地帮老人剪掉，看到老人眼角的赃物也会很自觉帮老人清洁。有一个老人有轻微的认知障碍，有一次洗完澡老人自己穿的鞋子，左右脚的鞋子不一样。我看到了就想老人自己喜欢就让她穿着吧，反正也不碍事，就没管。同事看到了之后就默默地帮老人找来鞋子，换掉了。我提出疑问，同事说你自己觉得比较怪异不正常的事情要帮老人改过来，因为他们自己是没有判断能力的。很多小事都可以看出他们是在用心地默默地做事，没有规矩的约束，大家都很自觉地做好。这才是最难能可贵的地方。

有的老人整个上午都在房间里待着的话，同事会敲门去看看他们的情况，看到比较奇怪的地方也会主动询问。我的话就不会有这个意识，这点和日本同事比真的自愧不如。他们是设身处地地为老人着想，从身心两个方面，关心和呵护他们。正是这种“福职之心”造就了一流的日本介护行业吧。

思いやりの“心”

  为他人着想，不给别人添麻烦。这一点前辈们做的都比我好。在给老人换尿布或者进行排泄介护的时候，考虑老人的羞耻之心，首先必须关门和拉上窗帘，尽量在短时间内完成介护。在老人裸着身体排队等候入浴的时候，我总会忘记关门，同事都会提醒我关上门，在人格上尊重老人。这种思いやりの“心”体现在工作生活的方方面面，真的很让人感动。还有一件让我很羞愧的小事。设施每天会掌握老人的排泄情况，每天下午三点要询问每个老人今天是否排便。我第一次询问的时候敲门之后直接站在门口大声询问，事后同事提醒我，这种事情被别人听见了会很不好意思的，进门小声询问就可以，请尊重老人的隐私和人格。 “自分がされて嫌なことを入居者さんにしないで”，设身处地为老人着想，人格尊重和生活上呵护老人。

注重细节，认真负责

日本人心思细腻，注重细节的程度绝对超乎你的想象。

来到オーシャンビュー不到一个月的时候，因为洗碟子的时候手滑摔了一个碟子，我们会觉得不就是一个碟子，重新买一个不就可以了。但是因为这个碟子是老人的私人物品。因为这个小碟子近三天我几乎一直在道歉，除了道歉还要写事故报告书。而且部门领导要打电话给家属道歉。另外，看了设施的事故报告书，深深地为他们的负责任注重细节的精神深深折服。在设施，落药事件，即发现一颗药是要写事故报告书的。首先联系护士确认药物的主人，补上落下的药物，持续观察老人的身体情况，是否会因为这一颗药而出现身体不适。或许正是这种注重细节，认真负责的精神，不仅体现在护工行业，也让整个日本社会安全有序地运转吧。

责任明确制和团队精神

在设施做事情都是明确责任的。护工行业是有介护记录的，老人某个时间做了什么事情都要记录，记录的人要签名，出了问题也要承担相应责任。不仅是记录，其他的事情，负责的人也是要盖章的。比如谁给老人发的药物谁要签名。这种责任明确的制度也让工作更加有序进行。

此外，要完成老人介护工作需要介护工，看护工以及康复师三者的共同协作。而护工内部工作的完成又需要各个护工之间分工协助共同完成。同事们都是分工协作，共同完成工作。另外，在设施非常重视工作的交接，大家也都很自觉的进行。在工作结束准备回家之前，或者开始一天的新工作之前，都必须进行工作的交接。我似乎没有这种交接的意识，休息的时候或者下班之后就径自回家了。强烈的责任感和分工协作的团队精神，这点和日本同事相比我做的非常不到位。

提前规划

设施定期会有带老人出去游玩或者吃饭之类的活动。这些活动一般都是提前半个月的样子提交计划书。活动参加人员，座位图，随行员工，司机，活动出发和返回具体时间，活动内容，地点都十分精细地计划好。提前预约店子就更不用说了。一切按照计划进行，活动结束返回设施之后随行员工要提交活动报告书，记录活动完成情况，优点以及改善点等等。整个活动都非常有计划，精细有序。

反省点

初入护工行业，介护技术方面是个门外汉，其他各个方面领悟的也不够深。前面也提到，可能国内大多数人提到护工会觉得不就是个体力活，在日本不仅是个体力活，还要用“心”。没有“心”，只是机械地完成每天的工作任务，是无法成为一名合格的介护员工的。今后向身边的前辈学习，首先怀着一颗“思いやる心”，设身处地为老人着想，着眼细微之处，把握各个细节方面；另外，学习日本人负责认真的精神，“適当にやるではなくて、とことんまでやる”。怀着谦虚学习的精神，磨砺自身的介护技术。